关于哔哩哔哩平台的用户体验优化建议

哔哩哔哩，英文名称：bilibili，简称B站，现为中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台，B站早期是一个ACG（动画、漫画、游戏）内容创作与分享的视频网站。经过十年多的发展，围绕用户、创作者和内容，构建了一个源源不断产生优质内容的生态系统，B站已经涵盖7000多个兴趣圈层的多元文化社区。

其泄高精实bilibili已经是一个非常成熟的视频播放平台了，并且至今版本更新的次数还是非常频繁，可以看出bilibili一直很组顶注重用户体验，频繁的对产品细回口认节做出调整。而本文将聚焦于“视频播放”界面进行详细分析。

在进行视频播放的时候，小屏模式有点赞、踩、投币、收藏、转发、关注、评论、发送弹幕、开关弹幕、投屏、小窗播放等功能，在视频下方还有视频标签，可以长按进行举报，同时还有同类型视频、同up主相关视频的推荐，这些功能已经满足了用户的日常需求。

（1）b站视频播放的时候，没有小红书、腾讯视频等视频软件所具备的进度条标注时间节点，使用户需要通过反复拉动进度条才能选择自己想观看的部分，或是需要up主打出相关时间点才能让用户跳转。这就给用户带来了很大的麻烦，因为没有时间节点的话，靠用户自护拖动存在很大的不确定性，经常找不准想要观看的部分在哪里。

（2）缓存功能的按键隐藏在省略号中，用户需要点击才能进行选择，对于新用户或是不经常使用缓存功能的用户而言较难发现，不够友好。

（3） 视频缓存只能保存在B站，不能直接存在本地视频处，不便利用户进行查看或是进行二次创作。

（4）视频下载格式并不支持mp3格式，即如若视频是唱歌类的音乐视频，用户如若希望将音乐用到自己的其他视频当中需要下载其他软件进行音乐提取，或是用户如若想将歌曲添加至自己音乐软件中的歌单，也是无法添加的。

（1） 借鉴小红书、腾讯视频等相关功能，增加进度条上的节点，用户点击该节点就可以显示文字，介绍这部分节点的内容方便用户进行选择、跳转，为用户提供便利；

（3）增加下载位置即“下载至手机本地”的选择，增加用户的选择空间，提高功能使用的灵活性；

（4）下载格式增加“mp3”的格式选择，让用户能够直接在音乐软件中播放音乐，无须为了听某段音乐而切换不同软件；或是无须为了提取音乐而下载其他软件，给用户提供便利，提升愉悦感。

在小窗播放的时候，用户可以进行15秒的跳动播放，也可以选择暂停和关闭，拉动小窗防止遮挡页面内的其他内容，同时也可以切换到b站的其他界面或是其他软件，一边观看视频一边浏览其他界面，不用通过点进手机的分屏模式就能进行，链路短，便利性高。

用户只能进行15秒的前进、后退选择，进行视频内容的跳转不够便利，效率较低，基本上没有什么实质的作用。

增加进度条，让用户在小窗模式也能通过拉动进度条跳动到相应位置，起到了一个基本的功能，增强了小窗模式的实用性和使用场景。

全屏播放比小屏模式多了弹幕设置、播放设置、截屏快捷键、镜像翻转等选择，功能更加完备。

弹幕满足了用户观看视频时的“孤独感”，弹幕功能增强了用户之间的互动性与愉悦感，在观看视频的时候能够与其他用户进行“隔空对话”，分享实时的看法，增强用户间的交流感与陪伴感；同时用户还能对弹幕进行点赞或举报，表示对弹幕内容的认同或是维护弹幕的社区环境。此外，弹幕发送是完全匿名制的，因此能够让用户更加愿意表达自己的真实想法，不会因为发表的言论不受认同就被打扰。

虽然目前的弹幕能够大部分实现不遮挡人脸，但仍存在不够精准的时候，仍有小概率视频中的人脸会被遮挡，同时位于屏幕较下方的弹幕可能会遮挡字幕，影响用户观看。

当用户的手机系统媒体音量为0，或者是在非Wi-Fi环境下进行播放，则在视频的左下角会出现“当前处于静音状态”、“当前处于非Wi-Fi，播放预计消耗xM流量”。这个功能让用户能够更好地、更及时地了解到自己听不到视频声音的原因，得到及时的反馈，也能让用户意识到自己是处于非Wi-Fi状态，思考是否有必要连接Wi-Fi，减少流量的消耗等。

b站的视频可以设置成后台播放，也就是在用户退出app页面后视频仍能播放，如若是音乐类或是纯聊天向视频，用户可以一边刷其他软件一边听歌，让用户可以更好地利用时间，提升效率。

在视频中出现的音乐常常需要up主标注在视频、评论区或者用户切换到音乐软件中才能进行音乐识别，如若b站能够添加“音乐识别”功能或是与音乐软件达成合作，有音乐处便可以选择点击按键之间跳转到“听歌识曲”页面，更能够提升用户体验，便利用户，提升用户愉悦感。

b站中有部分视频是外网搬运视频，需要人工进行翻译才能打破语言障碍，但b站有许多视频仍是生字，并未有人进行翻译，而不懂外语的用户则难以观看、理解视频内容，影响用户体验，因此可以up主进行视频上传的时候增加自动识别字幕的功能，并且翻译成中文（尽可能提升精准度），并且在用户的视频播放界面增加“字幕”功能的开关，用户可以自行选择是否打开字幕进行观看。

目前而言，b站在视频播放界面在不断完善中，体现独特性的同时也满足了用户的许多需求，但在上述分析当中提到的不足之处仍有待改进，期待b站未来在视频播放界面给我们带来更好的体验、更大的惊喜。

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2025年07月20日 13:44:39

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