摘要: 2月10日,农历除夕夜的前一天,在中越边境广西崇左凭祥市市区,许多人都结束了工作,返回村镇老家准备过年。当天,广西石油崇左分公司莲塘加油站里,站长潘小妮一直在现场服务加油与洗车的客户,智能洗车的“长龙”已经排到了站外,潘小妮甚至没时间坐下来喝口水。 突然,一辆...
2月10日,农历除夕夜的前一天,在中越边境广西崇左凭祥市市区,许多人都结束了工作,返回村镇老家准备过年。当天,广西石油崇左分公司莲塘加油站里,站长潘小妮一直在现场服务加油与洗车的客户,智能洗车的“长龙”已经排到了站外,潘小妮甚至没时间坐下来喝口水。
突然,一辆刚加完油的小车趁后车缓慢启动之际,以迅雷不及掩耳之势插入了洗车“长龙”的“龙头”位置,让循规蹈矩的车主气愤不已,纷纷下车向插队车主讨要说法。一场“大战”即将暴发,正在为客户加油的潘小妮迅速反应,将手上的活交给其他员工后,跑向插队的小轿车。
“你没看见我们排着队吗?大家不都那么等着洗吗?”只见多名车主大声理论着,插队的车主被问得哑口无言。潘小妮见状立即安抚愤怒的客户,表示自己一定按照规则维持好秩序处理。随后,她将插队小车引至空地,用沙哑的嗓音解释道:“您好,这几天来洗车的人很多,都希望干干净净地迎接新年。您要是有空,请到后面排队,如果有急事,您可以先去办事。洗车没有时间限制,我们24小时都能提供服务。”
三言两语,潘小妮将加油站内的“火气”浇熄了,有客户发觉她嗓音沙哑,劝她快喝点水休息一下。当晚,潘小妮带着多名加油员服务到凌晨两点。
“临近过年,外面洗车都涨到80块一台了,我们这里是微信加油免费洗。”加油员黄丽春说道,“虽然是自助扫码洗车,但站长要求现场服务不能落下,所以客户待到什么时候,我们就坚持服务到什么时候。”
2020年,广西石油全力将加油站打造成集加油、购物、汽服、快餐等为一体的汽车生活驿站,截至目前已有510座加油站完成洗车项目改造并投入运营,覆盖率为44%,居销售系统首位。
智能洗车业务延伸到了中越边境地区,莲塘站就是其中之一,许多市民被这快捷、实惠的服务所打动,前来使用微信加油兑换洗车券,推动该边境小站自2月以来,轻油销量同比增幅297.1%,其中汽油同比增幅315.6%。
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2021年02月19日 02:38:56
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