摘要: 今日,爱奇艺、腾讯视频、优酷在三大视频平台相继在微博发布声明称,将集体取消剧集超前点播服务。 午间,爱奇艺官微发布声明称,从今天起将正式取消超前点播,同时取消会员可见的内容宣传贴片。 随后,腾讯视频发微博称:即日起腾讯视频将取消剧集超前点播服务,并停止超前点播...
今日,爱奇艺、腾讯视频、优酷在三大视频平台相继在微博发布声明称,将集体取消剧集超前点播服务。
午间,爱奇艺官微发布声明称,从今天起将正式取消超前点播,同时取消会员可见的内容宣传贴片。
随后,腾讯视频发微博称:即日起腾讯视频将取消剧集超前点播服务,并停止超前点播内容更新。腾讯视频一直高度重视会员用户体验,并将持续提供更好的视听服务。
9 月 9 日,中国消费者协会就发表观点称:视频平台 VIP 服务应依法合规、质价相符。视频平台贴合用户需求,提供 VIP 会员服务,应当尊重广大消费者;超前点播重自愿,逐集限制要取消,广告特权应保障,计费规则要公平。
一是消费者认为已购买了会员,享有提前观看剧集的会员权益,质疑其后推出超前点播收费的合理性,认为涉嫌重复收费。
二是消费者反映春节期间,视频平台对热播剧单方修改更新周期,由原来每周三至周日每天更新两集,改为每周六至周日每天更新两集,每周少播 4 集,同时推出付费超前点播,使会员权益受损。
三是平台宣传充会员将免广告,实际上只是去掉了视频开头的广告,视频播放中间仍多次插播各种广告。
四是会员服务未到期,消费者在不知情的情况下被自动续费,认为平台强买强卖。还有的消费者反映视频平台协议称对自动续费会员到期前 5 日会发送续费提示。实际上既未履行提示义务也未与消费者确认,就直接进行了扣款。
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2021年10月09日 13:17:20
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