爱奇艺腾讯优酷取消超前点播

10月4日，爱奇艺、腾讯视频、优酷陆续发布声明称，即日起将正式取消超前点播，同时取消会员可见的内容宣传贴片。

超前点播，是指视频会员在付费后仍需要额外支付才能看到更多剧集的设置。在2019年12月，腾讯视频、爱奇艺播出的《庆余年》中便已有超前点播的设置。《庆余年》观看页面的显著位置显示，“升级最新版、解锁超前点播，腾讯视频与爱奇艺针对已购买VIP会员的用户推出了额外支付3元/集或50元始终提前多看6集的付费方式，实现超前点播。”超前点播用户还可以在1月1日超前看大结局，比普通用户早一个月左右。对此，有网友直言视频网站“这是讹钱”、“吃相难看”等。

《人民日报》客户端也发表评论批评这一现象，并指出，VIP之外设置VVIP，额外掏钱才能享受超前点播，视频网站是在制造焦虑诱发用户消费。在此前购买VIP的协议中是否有这个约定？如果没有标明，这种额外收费的行为实际是对消费者权益的侵犯。

评论指出，VIP“专属广告”的质疑已沸沸扬扬，一些视频网站为何还敢于藐视用户权益？为何一而再再而三地玩套路？面对舆论质疑面不改色？究其因，在此类消费的权益保护是否存在漏洞，值得社会各界和有关方面关注。面对“不守规矩”的视频网站，除了靠用户用脚投票，是否应依法依规进行管理？多年来，视频网站经历了“野蛮”生长的发展阶段，付费模式也渐渐被用户所接受。但一些网站便因此抱着竭泽而渔、焚林而猎的心态来运作，长此以往毁掉的恐怕不只是网站前途，还会殃及付费模式。对待用户缺少起码的尊重，这样的视频网站不能惯。

对于争议，爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹表示，视频平台的内容在越来越多元，用户的需求也变得更多元。“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。”腾讯视频总编辑王娟表示，“为了满足用户的观影需求，我们在不断探索付费模式的创新，以更贴合用户的深层次需求。这一次在《庆余年》上引发的争议，我们也进行了一些思考，我们对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。未来我们将进一步优化并提升会员的服务体验，给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。”

不过，此后各视频网站并未做出任何实质性改变。2020年6月2日，因认为北京爱奇艺科技有限公司在其运营的爱奇艺平台上对包括《庆余年》在内的剧集实行“付费超前点播”的方式侵犯了其身为黄金VIP会员的消费者合法权益，吴某将爱奇艺公司诉至北京互联网法院。北京互联网法院开庭审理了吴某诉爱奇艺公司网络服务合同纠纷一案，法院当庭宣判确认，爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效；在吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效力；爱奇艺公司继续向吴某提供原有会员权益。

当时法院认为，视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式已为社会公众所接受，在此基础上深挖需求，贴合用户，催生差异化、配适型的个性化服务，并由此探索新的视频排播方式本无不妥。需要关注的是，商业模式的健康发展和运行是建立在遵循商业条款、尊重用户感受、不违反相关法律规定的基础之上。

网站上线月，上海市消保委表示，腾讯视频对大热的《扫黑风暴》采取了超前点播的更新方式，但如果用户想跳集买超前点播是不行的，必须按照顺序一集一集地购买。超前点播每集3元钱，如果用户想超前点播看23集，必须先买20、21、22集。原本只需要花3元钱就能看，现在必须要花12元钱才能看到23集。上海市消保委认为，腾讯视频所谓的“按顺序解锁观看”涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

腾讯视频在剧集播出完的当天回应称，在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后，将尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁，在保障消费者权益的同时，让用户享受到更具个性化的追剧体验。爱奇艺随后表示，已开发超前点播单集点播相关功能。

今年9月15日，有网友发现，优酷热播剧《君九龄》已经可以选集解锁，同时保留了批量解锁多集的功能。目前该剧超前点播进度更新至24集，观众可以自由选择解锁19-24集中的任意一集，也可以选择批量解锁多集。同时，在爱奇艺的《满月之下请相爱》中，观众看到也已经实现超前点播随意选集功能。

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2021年10月19日 21:04:39

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