摘要: VIP会员表示：今天起，爱奇艺正式取消剧集超前点播，同时取消会员可见的内容宣传贴片。感谢大家一直以来的支持，希望每一位用户在爱奇艺都能获得更好的体验。祝您假期愉快！ 随后不久，@腾讯视频VIP 在声明中称：尊敬的腾讯视频VIP会员，即日起腾讯视频将取消剧集超前...
VIP会员表示：今天起，爱奇艺正式取消剧集超前点播，同时取消会员可见的内容宣传贴片。感谢大家一直以来的支持，希望每一位用户在爱奇艺都能获得更好的体验。祝您假期愉快！
随后不久，@腾讯视频VIP 在声明中称：尊敬的腾讯视频VIP会员，即日起腾讯视频将取消剧集超前点播服务，并停止超前点播内容更新。腾讯视频一直高度重视会员用户体验，并将持续提供更好的视听服务。祝大家节日快乐！
@优酷也发布声明，尊敬的优酷会员，即日起优酷将取消剧集超前点播服务，并停止超前点播内容更新。优酷始终致力于为用户提供优质的视听体验。祝大家节日快乐！
“不光超前点播。明明说好了会员没有广告，但现在都是把广告和剧的内容直接混在一起，这个怎么算？”
前不久，电视剧《扫黑风暴》在腾讯视频热播。引发观众热议的不只有剧情，还有平台的播出机制。
剧集在播出近半，剧情逐渐推向高潮时，突然开启了超前点播机制。这是一项增值服务，用户需要在会员的基础上以每集3元的价格额外付费才能提前解锁未播出内容，且只能按顺序逐集购买，也就是说，倘若观众想看其中一集，则需要购买从超前点播首集到该集的所有内容。
这一规定引发了用户质疑。2021年8月30日，上海市消保委发文点名《扫黑风暴》，认为消费者依法享有选择权，所谓“按顺序解锁观看”涉嫌捆绑销售。腾讯方面很快对此做出了反应，9月1日，其发布公告称会尽快调整解锁规则。中国新闻周刊发现，目前该机制已经得到了调整，随后的《云南虫谷》《双探》，会员可以直接购买任意一集。
会员超前点播和贴片广告是视频行业探索多元化盈利模式的路径之一，也是营收的重要来源。
事实上，超前点播自诞生以来存在争议。早在2019年底，影视剧《庆余年》在爱奇艺和腾讯视频平台上热播。和剧情一起引发热议的，还有两家视频网站推出的“超前点播”服务，即VIP用户可用3元/集的价格点播新集，或者多付50元始终多看6集。当时，即有网友指责视频平台“竭泽而渔”、“吃相难看”。其后，吴声威、林健两位律师分别将爱奇艺和腾讯视频告上法庭。
根据国家广播电视总局监管中心发布的一份报告显示，2020年1月至8月，近六成首播电视剧和近三成重点网络剧提供“超前点播”服务。
在消费者“超前点播”投诉中，大多数是对开了会员还要再次付费的不满。声讨不断，但视频平台依然坚持推行超前点播，背后折射的是盈利焦虑。据了解，长视频平台常见的变现方式有广告、会员付费、电商、游戏等，但大多头部平台主要依赖的仍然是广告和会员付费。随着用户规模见顶，会员等用户付费内容就成为了主要增长点，其中超前点播便是探索多元化付费模式中的方式之一。
9月9日，中国消费者协会就发表观点称：视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。视频平台贴合用户需求，提供VIP会员服务，应当尊重广大消费者；超前点播重自愿，逐集限制要取消，广告特权应保障，计费规则要公平。
一是消费者认为已购买了会员，享有提前观看剧集的会员权益，质疑其后推出超前点播收费的合理性，认为涉嫌重复收费。
二是消费者反映春节期间，视频平台对热播剧单方修改更新周期，由原来每周三至周日每天更新两集，改为每周六至周日每天更新两集，每周少播4集，同时推出付费超前点播，使会员权益受损。
三是平台宣传充会员将免广告，实际上只是去掉了视频开头的广告，视频播放中间仍多次插播各种广告。
四是会员服务未到期，消费者在不知情的情况下被自动续费，认为平台强买强卖。还有的消费者反映视频平台协议称对自动续费会员到期前5日会发送续费提示。实际上既未履行提示义务也未与消费者确认，就直接进行了扣款。
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2021年10月22日 11:30:54
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