摘要: 11月12日，澎湃新闻（）从浙江省消保委获悉，爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视已按期提交整改报告，就11月5日浙江省消保委约谈会中提到的5项会员服务问题，逐条予以回复，并制定对应整改举措。去年4月8日，浙江省消保委根据会员消费体验结果...
11月12日，澎湃新闻（）从浙江省消保委获悉，爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视已按期提交整改报告，就11月5日浙江省消保委约谈会中提到的5项会员服务问题，逐条予以回复，并制定对应整改举措。去年4月8日，浙江省消保委根据会员消费体验结果，约谈了包括爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等视频、音频平台网站，点出存在广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传；自动续费扣款未提醒；默认勾选自动续费，开通容易取消难；增设收费项目；购买的付费节目不能全屏观看；信息收集授权形同虚设等问题。
11月5日，浙江省消保委就会员服务问题再度约谈上述视频网站，发现设置自动续费勾选项、自动续费事前提醒告知、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语问题均已整改，但还有其中5项问题没有整改彻底。浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉向澎湃新闻表示，其中，“苹果系统会员取消自动续费操作繁琐”问题，7家视频网站都有出现。据介绍，腾讯视频在提交的整改报告中提出：已反馈苹果公司，苹果公司答应将于今年12月完成优化，支持用户直接在腾讯视频里关闭自动续费，无需再跳转至苹果界面关闭。爱奇艺、优酷、PPTV、乐视在整改报告中提出：这是苹果公司的规则要求，平台将积极与苹果公司沟通，争取优化路径。搜狐视频在整改报告中提出：由于iOS系统的特殊性，此流程搜狐视频无法变更或修改。芒果TV在整改报告没有提到苹果用户如何优化自动续费操作。还有“充值金额固定”问题，涉及到的网站有爱奇艺、优酷、腾讯视频、芒果TV。爱奇艺在整改报告中提出：已和苹果申请并已审核完成，目前爱奇艺奇点全部支持苹果所能提供的三个最小金额（1元、3元、6元）。优酷在整改报告中提出：与苹果公司沟通后，调低充值金额门槛，增加1元充值档位，并将于11月25日前完成。腾讯视频在整改报告中提出：新增1元和3元两个充值选项，预计11月30日上线支持。但芒果TV只提到与苹果公司沟通，还没有具体举措。
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2021年11月12日 22:05:15
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