摘要: 对于经常开通视频App会员、音乐App会员的同学来说,在开通或续费时,往往会选择自动续费的选项,一方面是省事,另一方面,自动续费的价格往往会比包月或季度更低一些。 今日,据上海市消保委公众号消息,日前,上海消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查。 调查显...
对于经常开通视频App会员、音乐App会员的同学来说,在开通或续费时,往往会选择自动续费的选项,一方面是省事,另一方面,自动续费的价格往往会比包月或季度更低一些。
今日,据上海市消保委公众号消息,日前,上海消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查。
调查显示,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消,但是也有少量App的扣费时间节点较为模糊,更有个别App竟然提前3天就扣费了。
从上海市消保委制作的表格来看,哔哩哔哩(B站)在微信、支付宝购买渠道提前3天就进行了扣费。
上海市消保委认为,部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性,反而总是算计如何给会员套上枷锁。
前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取“记忆税”,从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。
上海市消保委表示,很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于“会员月卡族”,也并没有成为长期会员的意愿。
提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。
11月23日,上海市消保委调查了12款App的自动续费扣费期限情况。调查发现,部分APP存在提前为用户续费的情况,其中优酷和B站更是存在提前3天就进行了扣费的情况。
11月24日,上海市消保委发文称,已经收到了B站的回应。B站称,公司非常重视,第一时间进行自查自纠,并将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。上海市消保委对B站的快速反应和积极态度表示肯定。
优酷会员5.9元/月，8.9元/2个月，请点本站上边链接购买
2021年11月26日 09:22:16
随机账号机器密码：
00Y RP15ak513Ewgk
57H BA29la872Cd
71BQ911elP9 ZL85rh34
70GC633u DP77uv687
24RG336 FR50tv086
50PY RL74dv313Iiks5
69CW935fvN12zj PV6
会员登录关闭
注册会员关闭