摘要: 广东的小彭有追剧的习惯，最近他在追剧的过程中，对优酷的会员广告很感兴趣，就申请成为了会员，可在会费的问题上，小彭与优酷有了明显的分歧。 据小彭介绍，他在观看视频时，突然弹出优酷的会员广告，页面上写着0.01元也就是1分钱即可加入成为会员。想着会员可以省去很多看...
广东的小彭有追剧的习惯，最近他在追剧的过程中，对优酷的会员广告很感兴趣，就申请成为了会员，可在会费的问题上，小彭与优酷有了明显的分歧。
据小彭介绍，他在观看视频时，突然弹出优酷的会员广告，页面上写着0.01元也就是1分钱即可加入成为会员。想着会员可以省去很多看广告的时间，同时每个月还有15GB的免费流量，小彭没多想就输入了手机号和收到的验证码，很快自己的银行卡就被划走了1分钱。
支付后，小彭又仔细查看了优酷会员广告的详细内容，发现会员是需要连续交费的，其中首月是0.01元，第2-6个月为每月15.9元，而且会员的合约期是6个月，在合约期内不可退订。另外，会员每个月15GB的免费流量，指的是优酷的定向流量，只能在优酷APP中使用，并非是通用流量。
小彭认为自己陷入了优酷的“套路”，合约期内不能退订会员资格属于霸王条款。此外，在没有对本人进行面部识别、指纹或者输入密码的情况下，仅仅凭借验证码就扣款成功，让小彭对优酷的支付系统产生了怀疑。
发现问题后，小彭联系了优酷的工作人员，工作人员称活动页面上资费详情以及退订说明写得非常清楚，不存在任何虚假宣传或是霸王条款，小彭没有认真阅读属于其自身的疏忽，拒绝了他取消合约的请求。
几次沟通未果后，小彭找到了特搜记者。记者就小彭的问题联系了优酷客服，客服人员表示，已经将小彭的问题进行上报，会有相关的工作人员对此进行处理，有消息会及时回复记者。截至记者发稿前，尚未得到优酷方面的回复。
即使活动页面上资费详情以及退订说明写得非常清楚，也要达到显著提示的程度，才可被认定为有效。《消费者权益保护法》规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。而优酷的活动页面提示是否显著，可能还需要后续进一步的确认。如果小彭所说属实，有条款规定合约期内不可退订，这就涉嫌加重消费者责任，即使优酷已经显著提示，消费者也可以主张解除合同，对已经使用的部分按照正常收费收取。在此我们消费者也要注意商家的促销活动，仔细看清楚相关条款，以免判断失误，掉入消费陷阱。
（注：本报道截稿日期为2022年1月5日，因审稿流程会适当延迟发布。）返回搜狐，查看更多
优酷会员5.9元/月，8.9元/2个月，请点本站上边链接购买
2022年01月11日 17:07:30
随机账号机器密码：
55OD433w CI47zg
21BW540vbW CU73hh897Si
19QI656mzX2 GJ76em5
93WE077juM77ra OK61u
76XK301gfE55r XS06jk051
37OO528gz NJ70si397Jg
67RJ925q YK01eq
46PO44 WX49gu881O
52PQ618seJ4 EE6
04MF184dsR VG56ws064Dyy
会员登录关闭
注册会员关闭