舆情不满：优酷VIP看剧还需再“砍一刀”

近日，优酷平台播出的电视剧《我叫赵甲第》又出新花招，消费者吐槽，在VIP会员抢先看的基础上，还需要邀请5名好友才能解锁最新两集，而且受邀助力者活动期间只能成功助力一次。也就是说，提前观看每一集需要邀请不同的好友助力。对此优酷官方客服表示，“邀请好友助力”活动仅限于该剧第23、24集。目前，优酷VIP看剧也要砍一刀的相关话题在网络上引发广大网民热议。

以2022年4月17日0时至4月22日11时为周期，通过中国文化传媒集团舆情系统进行信息检索发现，监测周期内的舆情高点出现于4月19日。

4月18日，@每日经济新闻发文：#优酷回应VIP看剧也要砍一刀#【#优酷会员需邀请好友助力解锁新剧集#，VIP看剧也要砍一刀】，新浪科技发文【#优酷客服回应VIP看剧也要砍一刀#：仅限该剧第23、24集】，舆情开始发酵。

4月19日，上海市消保委微信公号发文《优酷VIP会员看剧也要砍一刀消保委关注》，引发众多媒体转发和广大网友评论，舆情正式进入传播高点，实时传播信息量超5000篇。

截至4月22日，相关舆情信息量共计8962篇，客户端3060篇，视频2781篇，微博1998篇，网站631篇，微信321篇，互动论坛163篇，数字报8篇。其中，客户端、视频和微博为本次舆情信息的主要来源，占比为87.47%。

南方都市报发文《VIP会员看视频还要“砍一刀”，念歪了经》表示，视频平台不是玩弄套路、任性宰客的场所，能不能真正做大，能不能真正走远，靠的不是变着花样来榨取消费者腰包的每一块铜板，而是提供优质的产品和服务，真心尊重消费者，恪守诚信原则，遵守法律规定。少一些套路、多一些真诚，换来的是消费者的信任，才能有更健康、更广阔的市场空间。

对“优酷VIP会员看剧也要砍一刀”话题网民观点进行汇总后发现，主要分为以下几类：

一是对VIP看剧还需好友助力的行为表示非常不满，占比52.94%，典型网友评论如下：

@子知笨魚乐否：会员砍一刀，那怎么不免费送啊，买了会员还砍一刀，服了，这不是加价嘛！

@夕理：vip体验-100，充值本身就是为了节省时间，分级出个vvip？

四是吐槽优酷解锁新剧集的方式太费好友，占比8.82%，典型网友评论如下：

近日，“优酷VIP会员看剧也要砍一刀”一事，引发众多网民热议。多数网民对平台满含套路的操作表示质疑和不满，并表示日后将不再续费该平台的会员；还有部分网民则希望监管部门及时介入，维护消费者合法权益。

从舆情应对角度而言，虽然此次舆情已经逐渐消退，但消费者对优酷VIP助力解锁新剧集的套路显然并不买账，反而让取消VIP多一个理由。因此，优酷要想实现VIP增长，不断打造优质内容才是发展的正道。

近年来，视频平台VIP会员服务的争议一直不断。此次优酷邀好友助力才能解锁新剧集的做法，跟之前某些平台搞的“超前点播”几乎如出一辙，都是披着创新的外衣，肆意侵食消费者的合法权益，如此反复的把消费者当韭菜割，既是对消费者的不尊重，也是对社会的不诚信。

对此，除监管部门及时介入叫停这种营销手段外，各大长视频平台也应认清现实，消磨观众信任必将导致消费者的离开，要想实现长远发展，提高平台内容质量、给予用户更好的体验才是关键。我们也期待各大平台能不断探索，找到一条平衡用户体验和商业利益的道路，在保障消费者权益的同时，让用户享受到更具个性化的追剧体验。（中国文化传媒集团研究院）

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2022年04月24日 09:16:48

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