除了大大大我们还能如何「适老化」设计

近两年各地受疫情影响，在外打拼的我们不论离家远近，或多或少都被限制了出行或返乡，因此手机也成为了我们与家乡父母、亲人之间联结情感的枢纽；

除了打电话、发视频外，我们日常也少不了各类移动应用的陪伴，诸如出行健康码、行程码、手机支付、地图导航等。

这篇文章我将会通过对名单中完成初步改造的16款常用APP进行体验测试，一起探索下除了大字体、大图标、大按钮外，「适老化」产品还有哪些新的设计探索呢？

为方便对比，我选择了iOS同款机型进行体验，分别从APP的模式入口、视觉变化、功能操作三方面进行记录总结。

新浪微博分为「微博」与「微博大字版」两个产品，即 适老版采用了独立开发应用 的形式提供用户使用，并且「微博」设置中也有「大字版」的快速链接，方便用户认知适老版应用与下载安装，如果是已安装的用户则会直接跳转至「大字版」应用中。

头条采用了 内嵌页面 的形式，模式切换路径为「我的」 – 「更多服务」- 「大字模式」，选择后有二次确认开启的简介说明，功能表意较为清晰、好找。

微信同样采用内嵌页面的形式，模式切换在「我」-「设置」-「关怀模式」- 确认「开启」，相比今日头条多了一层操作。

移动的「关怀版」同样以内嵌形式切换，但模式入口较为隐蔽，在「我的」- 右上角齿轮图标中，老龄用户在使用过程中或会 需要借助外界帮助 进行开启使用。

目前语音仅支持标准普通话，部分时候有关键词内容被识别出来，也是会跳转到对应界面。

我第一次找模式入口时总会莫名习惯找中心内容区域，而忽略右上角的齿轮图标，并且罗列在众多项目中，对于老龄用户的视觉识别方面不太友好。

「拼多多长辈版」入口，内嵌在「个人中心」 – 「设置」中靠下的位置，并不是很起眼，查找切换起来会比较麻烦。

美团「长辈版」同移动营业厅类似，放在「我的」-「设置」中，不同的是美团的「设置」相比齿轮图标，以文字信息显示更为直观、便于理解，「开启长辈版」按钮下提供了版本功能说明，详情中对长辈版模式中，部分不可用功能信息进行了展开说明。

优酷「长辈模式」切换入口在「我的」-左上角「模式切换」-选择模式「进入」-「开启」，点击流程较多。

微信支付属于「微信」共用版本功能，标准模式与关怀模式两种切换后，除了视觉上的文字与图标信息放大、颜色明度降低外，其他并无过多改变。

「我的」- 右上角「齿轮图标」-「长辈模式」-「开启」即可切换模式显示，并且可以分享模式码，扫码即可快速进入开启页面；退出模式设置可在右上角「长辈模式」处进入关闭页。

高德「长辈地图」在「首页」- 右侧「图层」- 下侧「百变地图」中的「长辈地图」-「开启」，我在查找时习惯性会找设置，找寻半天无果后，还是通过网络问答找到的解决方案，老龄用户使用时或会需要借助外界帮助才能开启模式，操作流程繁琐。

滴滴出行的「助老打车」服务入口较为明显，位于首页中的功能导航首屏区域，一键即可进行切换。

12306的「爱心版」可在「我的」-「常用功能」中找到，同时也可在首页搜索栏中进行默认关键词入口查找，便捷高效。

不过底部功能栏按钮仅做了精简，大小基本没有改变，识别性相比上面内容要弱一些。

京东到家的模式切换在「我的」- 右上角「齿轮」图标 – 「长辈版模式」，开启后界面有渐变放大的效果展示，给人耳目一新的即视感；

叮当快药长辈版同样在「设置」中，切换模式后，界面的功能信息也做了很明显的精简优化。

模式切换：叮当在首页底部与「我的」账户右侧提供了明显的按钮形式，提供标准版与关怀版的切换操作，不会影响「关怀版」主形式的使用，这点好评。

体验感最好的是微博大字版、今日头条、移动网上营业厅、优酷、百度地图、铁路12306、京东到家与叮当快药这8款应用。

淘宝、拼多多、美团、滴滴出行这4款应用体验尚可，但仍存在一些不足可以提升优化。

适老化互联网移动应用产品，从呈现方式上大致可分两类：开发单独的适老版APP，或将适老版界面内嵌在APP中作为一种可选择的使用模式。

做为一款专门为老年用户及无障碍群体提供专项服务的产品，用户只需在应用商店检索下载相应版本的APP安装即可。

界面内嵌老年模式是大部分应用选择的呈现方式，一方面可以避免名称不同产生的歧义，另一方面也可以节省我们手机中的内存占比。

「模式切换」设置层级过深、较为隐蔽，在实际体验中，需要进行3-4次的点击操作，甚至需滑到页面下方时才能找到类似长辈模式、关怀模式、大字模式等相关字样的按钮信息。

内嵌模式的单独版面，例如移动营业厅、高德地图、滴滴出行，聚焦用户在主功能使用上，相应的也会在使用页面中明显/弱化展示「关闭模式」「返回」等字样，用户误操作返回/关闭，则会快速回到标准模式，用户需重新操作启用，像「高德」则需退出后台程序重新进入才能再次进行「适老版」的使用，也给用户造成一定的困扰与操作难度。

京东到家做到了验证码的优化设计，这点是比较凸显贴心的服务，让老龄用户可以看得懂，会用，易上手。

今日头条的「听文章」、微信的「听文字消息」、淘宝的「按住说话搜一搜」、移动营业厅的「语音播报」等语音服务，都对提升老龄用户的可感知力有很大辅助，减轻了视觉疲劳、视力弱化等问题，提供更便利的服务。

例如淘宝的验证码教学视频、12306的「爱心版使用教程」与购票流程使用教程等，可以提升老龄用户的学习与理解能力，更好的使产品真正为老龄用户提供所需的服务。

精简功能流程、简化手势操作方式（点击、长按、少输入）以及预留充足的操作时间，都是提升用户操作性的可用之法，减少老龄用户误触、跳转太快没看清/没反应过来等状况。

2021年4月7日，工信部发布《互联网网站适老化通用设计规范》中也有相应的参考建议。

对于适老化应用的命名存在一个明显的问题，即目前独立产品，或是内嵌模式，「适老版」名称各不相同，例如「大字版」「关怀版」「长辈版」「爱心版」，尤其在搜索适老版app时，难免会使用户产生困惑，无法快速找到相应版本并进行下载安装。

应用可将长辈版作为标准功能名，亲情版、关爱版、关怀版等别名作为拓展关键词，便于用户通过搜索功能直达。

广告插件及诱导类按键的控制仍需重视，保障老年用户的使用安全与个人信息安全，让用户在使用产品时可以更放心。

首先是国家出台相关政策，让老龄群体得到更广泛的关注，让越来越多的人重视老龄群体的真实需求。

其次是各大知名企业主动带头依据国家政策要求，改进优化自身产品，关注语音读屏、提炼主要功能等操作辅助，为更多用户提供服务与支持。

最后越来越多的年轻人也开始关注老年群体，例如豆瓣小组中有一个「适老化改造」促进会，就是由一位大学生 – 小潘在2022年1月10日创建成立的，到现在组内已有 23076位未来的老人。

从这里开始，提升产品「适老性」，做更包容的设计，它将不光能为老龄用户提供服务，也必然能为更多人提供服务，愿未来的时代，能成为一个老年人也能安全、幸福的享受余生的时代。

感谢您的耐心阅读，本篇着重在产品的使用体验上，如果你有不同的收获感悟，也欢迎一起交流分享，谢谢～

全国已有104家网站和APP初步完成适老化改造——适老APP，更多也更好用了

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2022年06月06日 17:42:45

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