摘要: 非常在线日消息 对于视频网站会员套路的吐槽在社交网站和相关投诉平台不计其数,人民日报今日发文批评视频网站会员套路,称“免广告”名不副实,网友们纷纷表示:这次你骂的对,点赞。 文章称,虽然视频网站大都打着“免广告”、“会员跳广告”、“VIP可关闭广告”的噱头,但...
非常在线日消息 对于视频网站会员套路的吐槽在社交网站和相关投诉平台不计其数,人民日报今日发文批评视频网站会员套路,称“免广告”名不副实,网友们纷纷表示:这次你骂的对,点赞。
文章称,虽然视频网站大都打着“免广告”、“会员跳广告”、“VIP可关闭广告”的噱头,但仅仅能免去或跳过正片播放前的广告,并不能真正将广告“拒之屏外”。另外,买了会员,不仅广告免不了,而且也不能“大片随意看”,好片子还得另付钱。数据显示,多达76.15%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题。
不仅如此,为诱导用户“自动续费”,有些视频网站在购买页面设下了“障眼法”。会员用户若想取消“自动续费”,也必须通过重重“迷魂阵”。
文章还特别提到优酷的“骚操作”,热播剧《鹤唳华亭》原本承诺每周更新6集的会员专享集,优酷却突然称由于“介质原因”某一周只更新了3集,后来又紧急“加更”至每周8集。
可以说,视频网站为了骗用户开会员使出了浑身解数,套路多的令人防不胜防。在黑猫投诉平台,关于“视频会员”的投诉达10000多条,涉及是自动扣费、误导消费者、欺骗消费者等多个方面。
此前,驱动中国在报道中指出爱奇艺广告套路,不少用户反映,视频中出现的广告,大多是弹窗形式,关闭的按钮非常小,很容易造成误触,从而使视频跳转到广告页面,严重影响用户体验。同时,打开爱奇艺APP上的视频后,都还会看到长达15秒的推荐广告,即使这类广告可以选择关闭,但是多出来的步骤依然令人反感。
值得一提的是,针对买了会员却不能跳过广告一事,已经有用户开始法律维权了。2018年11月,孙某在爱奇艺网站观看视频,片头广告出现了“会员跳广告”的提示。为跳过广告,孙某充值了58元,购买了爱奇艺的会员服务。但之后孙某在观看某综艺节目时,发现节目中插入的广告无法跳过。感觉权益受到了侵犯的孙某将爱奇艺公司告上法庭,请求法院判令爱奇艺停止插播广告的侵权行为,在官方网站首页上公开道歉,赔偿58元会员费用并承担此次诉讼费用。
法院最终判决被告爱奇艺公司赔偿孙某30元,苏州市中级官方法院发文称,爱奇艺公司作为更有技术条件优势的网络服务商,以带有误导性的宣传方式引导消费者购买会员,侵犯了原告的知情权。
律师也指出,尽管视频网站在会员服务协议中对“广告特权”有详细规定,但“会员免广告”等宣传语依然可视为向消费者作出的服务承诺,如果不能履行这些承诺,视频网站就侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权,消费者可获得会员费的3倍赔偿。
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2020年01月15日 18:57:46
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