摘要: 出品：创业最前线日消息，最近优酷投屏二次收费问题遭到了多位会员的吐槽和质疑，甚至在黑猫投诉上发起了多个投诉。 具体问题是这样的，有优酷会员用户想要在电视端观看影视剧，却在近期被告知必须要再次支付费用成为酷喵会员，才能享受这个功能。 对于这个条款，许多会员表示不...
出品：创业最前线日消息，最近优酷投屏二次收费问题遭到了多位会员的吐槽和质疑，甚至在黑猫投诉上发起了多个投诉。
具体问题是这样的，有优酷会员用户想要在电视端观看影视剧，却在近期被告知必须要再次支付费用成为酷喵会员，才能享受这个功能。
对于这个条款，许多会员表示不理解，他们认为自己已经是优酷的会员了，就应该在多个客户端无缝衔接的观看，如今投屏还需要二次收费，这让部分会员十分不满。
而且一位在黑猫投诉平台发起投诉的人还质问客服，为何自己前一天还能用这个投屏功能，但“今天就不行了”，而优酷客服的回应则比较“机械”，一直在说“具体视频观看情况，请您以页面展示为准”。
在购买优酷视频会员后，强制要求付费升级其捆绑产品酷喵会员才可在电视投屏观看特定影片，但在此之前并未有此规定。在购买会员前就应该有相关条例告诉用户这些信息，而不是在用户购买产品以后变更用户应该有的权益。
不止这两位用户提及了“近期才不能用于电视端投屏”，一位用户在投诉中提及优酷的客服告诉他是近期才有的规定。
这种说法就是吃相难看。电视端凭啥要额外付费？而且从手机平板投屏到电视，我的APP没装在电视上啊，还是装在手机和平板上的，凭啥你说算电视端就算电视端？建议大家一起打当地消协12315电话投诉优酷霸王条款。
而监管部门也有介入此事，据红星新闻报道，监管部门对这件事的回应是“如果会员协议中不包含投屏，即不存在侵权。”
但为什么会有不少人提到是近期才无法投屏到电视端的呢？是用户的错觉，还是平台确实最近改了规则？这个需要优酷方面做出进一步的解释。
据阿里今年发布的2021年财报显示，第四季度优酷的日均付费用户同比增长了14%。另据Questmobile的数据显示，截至2022年2月优酷的有效月度活跃用户达到2.67亿。
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2022年07月22日 14:12:28
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