不卷了！芒果TV会员年内第二次涨价腾讯视频更改会员权益遭投诉

腾讯涨、腾讯涨完咪咕涨，咪咕涨、咪咕涨完优酷涨，优酷涨、优酷涨完芒果TV涨……

8月9日0点，芒果TV会员价格如期上调，这已是芒果TV年内第二次涨价。小伙伴们追《明星大侦探》、《密室大逃脱》的成本更高了。

其中，会员月卡由25元调整至30元。季卡由68元调整至78元，年卡价格248元未作调整。

芒果TV连续包月的价格由19元调整至22元，连续包季由58元涨至63元，连续包年价格未调整，仍为218元。

今年1月2日起，芒果TV对连续包月、包季、包年会员的价格分别上调1元、5元、10元。年卡价格则上涨20元至248元。

芒果TV会员涨价后，主要视频平台中，月卡价格低于30元的仅剩B站和优酷。年卡会员则已普遍接近或超过250元。

都知道涨价是趋势，但涨得这么快还是有点出乎许多用户预料。今年上半年，优酷、腾讯、咪咕几大平台会员价格都已经涨过一波。

芒果超媒300413）曾在2021年年报中表示，长视频行业已步入存量时代，市场认知、运营思维、发展底层逻辑迎来根本性转变，流量导向型扩张步入尾声，烧钱亏损换市场份额的发展模式积重难返，部分平台订阅会员、付费会员规模增长陷入停滞。

芒果超媒认为，变局之下，长视频行业回归内容创作本质、提升存量用户转化率、精细化运营会员服务生态体系等，已成行业新格局胜负手。

2021年，芒果超媒核心主业芒果TV互联网视频业务（广告+会员+运营商业务）实现营业收入112.61亿元，同比增长24.29%。

截至2021年年底，芒果TV有效会员数为5040万，同比增长39.5%。芒果TV的会员收入为36.88亿元，同比增长13.3%。

在存量竞争的当下，芒果TV会员数量还在继续上涨已然不易。今年一季度，爱奇艺日均订阅会员1.014亿，较2021年同期的1.053亿减少近400万。

虽然视频平台接连宣布涨价，但面对价格敏感，随时可能流失的用户，各大平台的步子也不敢迈得太大，只能推出各种促销活动来吸引用户。

证券时报·e公司记者发现，目前，几大视频平台的折扣力度都相当大。打折最多的是优酷。

今年6月，优酷宣布调价，其中年度会员由198元涨至258元，涨幅高达30%。但优酷通过提供更大折扣的方式，抹去了涨幅。

未涨价前，优酷会员官网售价打6折，售价118元。涨价之后，优酷官网打5折再减10元，售价仍为118元。这一价格仅相当于其定价的4.5折。

芒果TV的连续包季价格虽然从68元涨到了78元。但涨价后平台提供了一定优惠，实际连续包季价格为43元，比涨价前还低了15元。

其他平台的情况类似，腾讯视频连续包年价格为178元，相当于定价的7折，并赠送喜马拉雅年卡一张。

爱奇艺连续包年价格为定价的7.6折，并赠送网易严选年卡。连续包年价格相当于定价的7.1折，并赠送去哪儿年卡。由于连续包年可随时取消，相当于视频平台长期就是以定价的7折在运营。

目前，视频平台的新会员增长几乎停滞，各平台对新用户更是友好。如爱奇艺新用户连续包年首年的价格下探至98元，仅为定价的4折。

虽然促销活动能带动一定的用户增长，但会员促销成本也不低。涨价是为了弥补成本，减少亏损，而促销活动将会增加成本，这与视频平台的初衷存在一定矛盾。

为此，部分平台近期对用户权益进行了修改。如不少腾讯视频的用户反映，腾讯视频近日对星光会员的权益进行了更改，取消了话费、电影票等实体权益。

据了解，腾讯视频星光VIP仅对高等级的会员开放。用户充值年费增加会员成长值，达到一定标准后便可成为星光VIP。

星光VIP拥有诸多超越普通VIP用户的特权，包括每月领取一定数额的话费，生日送电影票等。但从今年8月份开始，许多用户发现，原来承诺的特权被腾讯视频进行了修改。

“比如V7会员原来每月可领话费，现在变成了抽奖形式，而且很难抽中。每年生日赠送电影票等特权，换成了没有用的代金券”。在黑猫投诉等平台上，有不少用户表达了不满。

8月8日，腾讯视频对此回应称，腾讯视频VIP团队一直致力于提升用户在观影视听方面的体验，近期新推出了个性装扮、好友免费看、观影团3大内容衍生权益，并升级了好友福袋权益，全月均可领福袋送好友。

对于用户反馈强烈的话费权益和生日电影票，腾讯视频称，已于7月29日在各权益页面进行了公示。该权益已调整为通过礼遇日等会员活动发放。

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2022年08月09日 16:08:43

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