阿里巴巴支持数十万残疾人创业就业 数字“盲道”为残疾人搭建逐梦平台

帮助残疾人就业是大众一直关注的问题。近日，阿里巴巴和阿里巴巴公益基金会共同发布《阿里巴巴的助残心愿与行动2022》，从无差别就业、无障碍生活、无后顾之忧三个方面总结了阿里巴巴过去一年在助残方面的心愿和行动。

同时，阿里巴巴40多个业务板块代表还于上周联合发起了内部“助残志愿联盟”，让志同道合的伙伴共享信息和资源。借助科技力量，阿里巴巴支持数十万残疾人在旗下各个平台和数字化就业基地，通过电商、客服、外卖骑手、数据标注师等创业、就业，并提供相关专业技能培训。

截至2021年12月，阿里巴巴有2007名残障员工；截至今年11月，有超过3000名听障骑手在饿了么平台跑单就业；1.6万名残障人士上岗电商平台云客服；170余名残障人士在盒马各大门店工作；更有至少数十万名残疾人在淘宝天猫平台创业、就业。

此外，阿里巴巴还通过数字化升级，让残疾人可以共享美好数字生活。目前，阿里巴巴旗下淘宝、闲鱼、优酷、饿了么、盒马等15款APP完成了无障碍升级改造，涉及网购、点餐、娱乐、社交、办公、就医等多种数字生活场景。12月3日，阿里旗下优酷开通视障用户身份认证，百余佳作上线国内首个“无障碍剧场”,全国1700万视障群体将为此受益。

2015年，李成开始开淘宝店创业，做钓具生意，经过几年的发展，经营业绩蒸蒸日上，年营收已经能达到千万级别。创业初期，李成招了一名左眼失明的工人在车间做冲压工作，这几年也陆陆续续给残疾人提供就业岗位。他的工厂线名残疾人。

今年，李成在天猫上开了一家新店，还报名参加了“助残逐梦”公益招聘活动，并提供了4个客服岗位和3个包装工岗位，专门招聘残疾人。“残疾人并不比普通人差，有的耳朵不好但视力超群，有的腿脚不好，但动手能力很强。”李成觉得残疾人比普通人更加认真，更加珍惜自己的工作平台。

淘宝商家山东智源景观设计有限公司创始人王伟，也在公司内提供了5个残疾人就业岗位，主要招聘景观平面设计方面的人才。“我们可以给残疾人朋友提供3个月的岗前培训，期间每人可补助1500元，还可以包吃。”王伟表示。

12月2日，国际残疾人日前夕，阿里巴巴联合中国残联就业服务指导中心、中国残疾人事业新闻宣传促进会，正式上线了“助残逐梦”公益招聘活动，发动旗下业务联合淘宝、天猫等平台商家，专门为残疾人提供包括主播、运营、客服、推广、网站编辑、物流管理，以及设计师、面点师等数百个职位，招聘近3600人。

此外，有求职需求的残疾人，可通过中国残疾人就业创业网络服务平台或通过淘宝首页搜索“助残逐梦”、“残疾人就业”关键词，以及登入支付宝首页进入招聘页面并投递简历。通过发挥平台业务优势，阿里积极为残疾人提供直接的就业岗位，持续推进缓解残疾人等人群就业压力。

除开通长期免费的残疾人就业招聘通道，阿里巴巴还探索了一系列帮助残疾人就业创业举措，鼓励残疾人在数字经济平台创业，并提供相关扶持计划，促进其商品和服务的销售，以创业带动就业。

赵云超是山东青岛莱西市马连庄镇一名退役军人，2011年转业慧牢记后，不料意外遭遇车祸导致腰椎爆裂性骨折截瘫，从此都靠轮椅走动。虽然不能行走，但赵云超并没有停下来，2017年他开始在淘宝开店创业专营卖梨，并且通过参加淘宝店铺运营培训，如今秋月梨销量也稳定在一天100单以上，一年营收大约有100多万元。生意做大后，他还雇了三名线上客服，其中一个就是残疾人。

像赵云超这样通过数字平台创业的残疾人还有很多很多。近年来，越来越多残疾人在数字平台找到了创业、就业的新方向，通过自身努力找寻和实现人生价值。

在今年的全国助残日上，淘宝还首次推出“残疾人商家运营规划”，建立残疾人商家社群，对在淘宝开店的残疾人提供定制化店铺运营培训服务。淘宝教育给残疾人商家提供线节免费的课程培训，电商岗位专题培训和店铺运营技能提升、电商团队运营和企业管理等内容，同时还通过定期的线上直播，实时同步电商趋势、平台规则和玩法，结合平台活动和运营节点，给残疾人商家针对性指导。

除了在工作上给残疾人提供就业机会，阿里巴巴还通过一系列数字化升级，让残疾人可以共享美好数字生活。

截至目前，阿里巴巴旗下淘宝、闲鱼、优酷、饿了么、盒马等15款APP完成了无障碍升级改造，涉及网购、点餐、娱乐、社交、办公、就医等多种数字生活场景。

12月3日，由中国残联宣文部指导，中国残疾人事业新闻宣传促进会与阿里文娱公益合作的视障用户身份认证功能，正式上线优酷无障碍剧场，视障观众完成认证，即可免费欣赏剧场内的无障碍影视作品，全国1700万视障群体将为此受益。

视障观众只要通过认证，就能免费欣赏优酷无障碍剧场内的无障碍作品，包括无障碍电影、无障碍剧集、有声书音频等多个栏目，极大地拓宽了视障人士的选择。

据世界卫生组织数据，中国视障群体超过1700万。其中，大部分用户会在手机上安装至少一款娱乐类APP，且每天使用音视频APP的时长和明眼人无异。但因互联网无障碍基础设施不健全和版权问题，视障用户通过网络欣赏无障碍作品一直面临阻隔。

为搭建网络无障碍基础设施，优酷2020年对APP统一了组件读屏规范，围绕障碍人士使用场景上的痛点，做了深度的交互适配与优化，率先完成了APP的无障碍改造，并在2020年12月率先上线无障碍剧场。

阿里文娱公益负责人陈艳玲介绍，阿里文娱公益希望通过技术和平台能力，继续丰富优酷无障碍剧场内容，为视障群体提供更多元的文化产品，让文化产品插上公益的翅膀，让更多有需要的人能够“看见”。

阿里巴巴正在用技术铸就一条数字“盲道”，给残疾人的生活带来更多便利：高德的“轮椅导航”让坐着轮椅的残疾人可以勇敢地走出家门；淘宝的“OCR”读图技术让视障人士用耳朵听图购物；达摩院的数字手语机器人“小莫”让听障朋友顺畅和别人沟通；优酷的“无障碍剧场”把影片中没有对白的画面用文字加工，再经过配音、合成，让视障人士理解影视内容、欣赏影视艺术……

“做这些产品最难的一点不在于技术，而是感同身受。”阿里巴巴公益基金会理事、高德地图总裁振飞表示，改变世界的是科技、科技的背后是爱与责任，“从团圆、一路护航到最新的轮椅地图，我们都在用信息技术助力公益事业，用代码寻找解决方案。”

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2022年12月09日 20:25:34

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