摘要: 和腾讯视频那边风景甚好，优酷却被用户吐槽得焦头烂额，曾经的行业老大，何以至此？ 去年年底，优酷上线 元 的会员优惠充值活动，而且还要求芝麻分大于 550 分才能享有。 到了今年 1 月底，许多享受 首月 1 月 的用户退出该活动时，发现被扣了 24 元，并被提...
和腾讯视频那边风景甚好，优酷却被用户吐槽得焦头烂额，曾经的行业老大，何以至此？
去年年底，优酷上线 元 的会员优惠充值活动，而且还要求芝麻分大于 550 分才能享有。
到了今年 1 月底，许多享受 首月 1 月 的用户退出该活动时，发现被扣了 24 元，并被提示 未完成任务，扣回已享优惠 ，用户质疑这一活动涉嫌诱导消费，首月 1 元就是那个 诱饵 。
黑猫投诉平台上，优酷最近一个月的投诉量超过 500 条，其中一半以上都是 首月 1 元 的投诉。
1 月 31 日，面对用户汹涌的吐槽，优酷回应称 1 元会员 指的是优酷 VIP 月月省活动，这是优酷推出的会员优惠产品，相关页面已对活动规则进行明确告知：首月 1 元，后 11 个月 12 元 / 月，若提前退出，需按会员费 25 元 / 月退回已享优惠。
黑猫投诉上的这条 2 月 1 日的用户投诉从侧面验证了优酷的官方回复，确实有相关页面告知规定。
争议点在于，用户认为：优酷是用弹窗的方式引导进入 1 元会员 ，却将补差价的内容放在了详情页中。
优酷这种营销手法特别恶心，而且不是首次了。 媒体从业者阳朝告诉《独角兽挖掘机》，他在两年前体验优酷 TV 版的酷喵就中过一次招。
当时。他在家中网络电视看到 酷喵 VIP 首月仅 1 元 的标题广告，点入后出现一个支付宝二维码，打开扫描后即被确认开通，事后他才注意到： 实际要连续开通 5 个月，总计支付 77 元才能享受所谓首月 1 元的优惠。
我平时关注领域就是金融，对于这类打擦边球的营销手法很警惕，但结果还是被坑了，其他普通用户更可想而知了。 他后来还向工商局去投诉，此次优酷 1 元会员 被爆出来后，他把这次经历也发到了朋友圈，以警示他人别再被这类博眼球营销手段骗了。
一位业界资深人士表示，过往长视频平台这样的首月优惠的营销活动很多，比如遇到重大赛事或者爆款热播剧，这是平台常用的拉新和激活存量用户的手法，但一般都会支持消费者提前取消，不会进行强制绑定或取消后续会员服务后进行扣费，这也养成了一些视频用户的消费习惯。
这次活动之所以引起用户强烈反弹，就是打破了惯例，许多用户按照惯性思维，未去阅读优酷优惠绑定条款，等到退出时就有一种入坑的感觉。
从规则上讲，优酷确实有提示，但从用户体验和平台口碑来说，这次优酷失分不少。
实际上，这类 1 元购 免费开会员 的博眼球营销在互联网圈并不罕见，这些捆绑签约的活动多以各类不醒目的方式，来规避提醒用户的义务和自身的法律风险。
不惜牺牲吃相，顶着骂名，也要想方设 坑 让用户掏出兜里的仨瓜俩枣，要么是一些本来就胸无大志，只顾眼前利益的小平台，要么是一些平台在商业压力之下的 两者相权取其轻 ，比如 B 站。
2021 年 12 月，B 站的 1 分钱领大会员 比这次优酷的 1 元充会员活动，有过之而无不及。
根据当时媒体的披露，B 站所谓 1 分钱领大会员实际是一个 6 个月起的包月合约包，中途如果提前解约需要补足首月优惠的 24.99 元，费用是从用户话费中扣除。
但是，在宣传页中，1 分钱 大会员 等词被放大、突出。产品说明和业务说明则是使用细灰字体，放在页面角落，包括那条可以让平台理直气壮回应有提示的条款 如果在 6 个月的合约期内解除合约，需补足首月优惠金额 24.99 元。
作为一家市值上百亿美元的上市公司，B 站 盯 上几十元钱的会员费，背后是其商业化的困境。
财报显示，从 2018 年至 2021 年，B 站的亏损为 6 亿元、12.89 亿元、30 亿元、68 亿元，虽然营收在增长，亏损也在增长。
2022 年，B 站一季度亏损达 22.84 亿元，二季度亏损达 20.1 亿元，三季度亏损达 17.16 亿元。很明显，B 站还在经历着持续性亏损。
作为一家视频平台，优质内容是第一核心竞争力，但最近两年，优酷的行业存在感已经很低。偶尔引来媒体关注，就是类似于 1 元会员这样的舆情。
这些拥有最好技术，最优秀人才的互联网平台，沦落到跟街边不良小贩一样，把心思用在研究消费者心理，诱导他们掏钱消费时，也折射着互联网创新精神在消失。
2010 年 12 月 8 日，创始人古永锵带领优酷在美国纽约交易所上市，成为全球首家在美国上市的视频网站，彼时的爱奇艺还是刚入行一年的菜鸟，腾讯视频更是在一年后才正式上线 年，视频赛道最大的两位玩家优酷与土豆宣布合并，市场份额超 40%。更重要的意义是，并掉了行业老二，优酷此时成为视频赛道的独一无二的独角兽，就像《功夫》里冯小刚饰演的黑老大，俯瞰赛道，都是自己伟岸的影子： 还有谁？
2014 年，国家开始整治版权问题，视频平台成为重灾区，大量电影、电视剧被下架。行业开始重新洗牌，寻求购买版权和自制节目成为新的模式。
在这轮震荡中，原有的势力平衡被打破，后发的爱奇艺和腾讯视频抓住了这次机遇，实现了逆袭，优酷则开始走下坡路。
第三方数据显示，2015 年，爱奇艺和腾讯视频以 2.73 亿和 2.03 亿的月度活跃用户列行业前两位，优酷只有 1.44 亿。
自此，掉下老大交椅的优酷就跟 铁王座 渐行渐远，在用户端的存在感也越来越低。
长视频平台拉动会员最显著利器是爆款内容。长期以来，也培养了用户 哪个剧火了就去哪个平台充值观看 的习惯，很多人会选择性价比更高的包月模式，一旦爆款剧结束就可以中止会员。这也是为什么优酷这次 1 元充会员 引发用户反弹的主因。
樊冲就是这样一位典型的视频用户，这两年，他追过《人世间》（爱奇艺）、《苍兰诀》（爱奇艺）、《梦华录》（腾讯视频）这样的热播剧，也为《一年一度戏剧大赛》（爱奇艺）、《脱口秀大会》（腾讯视频）这样的爆款综艺充值。
去年 11 月，为了看世界杯，他还开通过咪咕视频的包月会员： 首月 9 元多，世界杯结束就停了，这样划算。
易观千帆数据显示，截至 2022 年 11 月，综合视频类 APP 中爱奇艺和腾讯视频分别以 5.5 亿、4.25 亿的月活排在前两位，优酷则以 1.59 亿月活排在了第五，已经掉出了第一梯队。
一家视频平台，如果只有在 出事了 和 蹭明星热度 才能引起关注，这就要引起自身警惕了。
好在，优酷现在只是掉队，还不是出局，有人吐槽就说明还有人在乎，机会还是有的，但关键要弄清楚发力点在哪。
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2023年02月08日 18:39:39
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