“今年 315没有爱奇艺我不看”

2023 年开年，爱奇艺在通过《狂飙》 收割 新会员的同时，也被老会员 骂 上了热搜。

近日，线 个设备同时登录爱奇艺账号被封 # 登上微博热搜。热搜内容提到， 一位爱奇艺年费会员因使用 3 个设备同时登录账号被封，想解封就需充值更贵的会员。 对此，不少网友在评论区吐槽， 爱奇艺‘吃相难看’ ，直指爱奇艺 套路太多 ，更有甚者表示 今年 315 没有爱奇艺我不看 。

燃次元就此向爱奇艺相关工作人员求证，对方表示， 技术故障，是为了保护用户账号安全及会员权益。

对此，互联网分析师丁道师直言， 爱奇艺此举或有限制租号和盗版视频的用意。 但显然，爱奇艺出于 抵制黑产目的而限制会员多设备登录 的行为，走错了方向。

张成是爱奇艺的老会员，其对燃次元表示，多台设备同时登录曾是自己充值爱奇艺会员的理由之一， 但现在‘动不动就需要短信验证’，一个账号同时用手机、iPad、电脑 3 个设备登录，就会时不时被挤掉线。

更让张成感到无奈的是，如果想让老家的父母也使用爱奇艺 App 追剧，原本可以共用一个账号， 现在不得不再开一个爱奇艺会员，多花一倍的钱 。

真的越来越鸡肋。 赵昉表示，不仅年费涨到了 258 元，会员登录规则更是极为复杂， 黄金 VIP 只能同时登录 2 台设备，询问客服后才知道，星钻 VIP 才能登录 3 台设备。

实际上，不只爱奇艺，围绕 会员权益 ， 优爱腾 等长视频平台在近期频频引发争议。

除了会员费用频繁涨价引发用户不满之外，2023 年 1 月，优酷率先将 VIP 会员登录权益修改为 用户最多同时可登录 3 台设备 ，随后，话题 # 优酷更改会员登录规则 # 登上微博热搜。1 月 31 日，一名爱奇艺 7 年老用户，因爱奇艺限制电视投屏清晰度将爱奇艺告上法庭。

本质上，账号共享，尤其是家庭内账号共享是用户的需求。‘优爱腾’应该正视这种刚需，从平台端入手解决侵权问题，一刀切式封杀行为，不仅打击了用户的付费热情，也会降低用户的平台黏性，反而得不偿失。 产业时评人张书乐分析道。

环球经纬律师事务所的律师方梓楠则分析，想要在维权的同时调和与用户间的关系，平台在设计相关治理举措时，应结合合法性、合理性、用户体验等多角度论证有关方案。 比如，优化可疑账号检测技术，避免治理过程中误伤正常用户；优化会员梯度机制，从源头解决用户寻求低价会员的问题。

张成告诉燃次元，作为爱奇艺的忠实用户，虽然会员频频涨价， 但一来用习惯了，二来会员可以 5 个设备同时登录，不仅我自己可以用，还能给喜欢看剧的父母分享账号，算下来性价比也还可以。 同时，受限于黄金会员在电视端追剧清晰度只能达 480P，2022 年 12 月，张成 咬咬牙 花 268 元，从黄金会员升级为了白金会员。

2023 年 2 月初，张成发现以前多台设备都能同时登录，但现在自己的设备还有老家父母的设备常常 被彼此的挤掉线 ，这让张成倍感无奈， 明显感觉是在逼我花更多的钱。而为了满足父母看剧的需要，我为父母也开了一个爱奇艺年度会员。

和张成一样，赵昉也对多设备同时登陆设限感到愤怒， 现在大家人均一台手机、一台 iPad、一台电脑，更不用说还会和父母朋友共享账号，爱奇艺限制设备登录后，自己都不够用，（爱奇艺）吃相着实太难看了。

00 后的欣欣亦表示，由于 优爱腾 会员越来越贵，她和小伙伴们往往都会 拼会员 。即每人开通一个平台的会员，由于会员可以同时登录 3-5 个设备，所以一般都是自己的设备占用 1-2 个登录名额后，将剩余的登录权限和小伙伴拥有的其他平台会员做 交换 ，或者以每月 3-5 元 的形式租借出去 回血 。

但随着 优爱腾 平台不断限制会员登录权限，不管对需要与家庭成员共享账号的用户，还是以欣欣为代表的学生群体，会员费用都越来越 难以承担 。

以爱奇艺为例，2020-2023 年，爱奇艺会员价格已经历 3 次调整，涨价幅度在 9-20% 之间。从 2022 年 12 月 16 日起，爱奇艺黄金 VIP 和星钻 VIP 的价格均有不同幅度地上涨，其中，黄金 VIP 连续包月的价格从 2020 年的 19 元涨至 25 元，连续包季的价格由 58 元提至 68 元，连续包年从 218 元变为 238 元。

爱奇艺之外，腾讯、优酷、芒果 TV 亦加入了 会员涨价大军 。其中，芒果 TV 会员，连续包月涨至 22 元，全屏会员连续包月 35 元。腾讯视频会员在 2022 年 4 月二次涨价后，连续包年价格从 218 元涨至 238 元。2022 年 6 月，优酷 5 年来首次涨价，连续包年价格从 198 元涨至 238 元。

2022 年 7 月，优酷率先开始限制用户投屏。随后，消费者们发现，当移动端 优爱腾 会员投屏视频资源到电视上时，需要再开通酷喵 / 奇异果 TV/ 电视果 VIP。

即使已经从爱奇艺黄金 VIP 升级成为了白金 VIP，张成发现，如果要给老家的父母投屏，不仅要下载奇异果 App，还要再开通一个银河奇异果会员。除此之外，喜欢看足球比赛的父亲告诉张成，如果想用奇异果 App 看足球比赛，则还要再开通一个体育会员。

限制投屏清晰度、同时登录设备数量限制之外，已经充值成为会员的消费者们还发现，会员逃不开的，还有单片付费。

欣欣表示，即使充值了会员，在爱奇艺观看部分电影仍需单片付费，并且付费后的电影 只能在会员有效期内免费无限次观看 ，甚至非会员购买单片电影无法享受最高清晰度。

诚然，设备登录限制、高密度的会员涨价、超前点播的变相回归，以及对较低等级会员投屏的限制，都会引起网友的不满。

但多位业内人士纷纷表示，对于 优爱腾芒 这几家长视频平台来说，通过一些措施来打击黄牛党从而维护自身权益，具有一定的合理性。与此同时，不同等级的会员权益不同，也一定程度符合市场机制。

同一账号同时登录几台设备的设定，会让号贩子有可乘之机。因此，辩证来看，爱奇艺此次封号行为，或是一种维权的保护机制。 艾媒咨询创始人张毅客观分析道。

但方梓楠对此的看法略有不同， 平台对会员采取的限制行为是否合理，很重要的一点在于，是否事先取得了会员的同意。

事实上，爱奇艺早在 2020 年 10 月公布的 VIP 会员服务协议 中，就已经明确 同一 VIP 账号原则上最多仅能同时在两台设备上登录 。而最新发布于 2022 年 11 月的协议版本，则在原约定的基础上，根据 VIP 类型的不同，设置了不同的设备登录上限。其中，与 2020 年公布的会员费一致的 VIP 登录上限仍为两台。

所以，爱奇艺本次对账号采取限制措施的行为是有约定基础的。 方梓楠进一步补充道， 之所以近期引起关注，可能是因为此前平台并未严格依照用户协议采取措施，现在按约定执行，导致用户产生了会员权利遭受单方减损的体验。

事实上，在限制设备登录尚未严格执行之前， 优爱腾 也的确因账号租赁等灰色产业而在营收方面受到冲击。

据中国裁判文书网，三大长视频平台针对账号租赁的起诉行为始于 2021 年，起诉的对象包括安徽刀锋网络科技有限公司（后简称 刀锋公司 ）、湖南南澳网络科技有限公司、江苏猎宝网络科技股份有限公司（后简称 猎宝网络 ）等。

以爱奇艺与刀锋网络的诉讼为例。此前，在刀锋公司运营的 租号玩 等平台上，存在爱奇艺会员账号租赁服务，该公司也从中牟取了相关利益。爱奇艺认为， 此举严重破坏了其会员制的商业利益，构成了不正当竞争 。

最终，法院判决爱奇艺胜诉，刀锋公司被判赔偿爱奇艺经济损失 200 万元（人民币，以下未标注则同）及合理开支 3 万元。

除了独立的租赁网站外，在电商平台，也不乏大量会员账号租赁、售卖行为。 一周爱奇艺会员 9.9 元 腾讯视频 3 天 /5 天 /7 天极速发（3.5 元 /3 天、3.79 元 /7 天、7.18 元 /15 天） 等，这些电商平台上低于长视频平台的会员价格，也直接导致了更多用户选择购买二手的单周会员，而非购买平台官方的单月会员。

除了打击灰黑产，在丁道师看来， 不同梯度的会员享受不同的服务，这是一种‘权利与义务的对等，是商业社会应有的一个规范’。

丁道师补充道， 海外的一些优质平台，不同会员等级，可以登录的设备数量也同样存在差异，这并非国内流媒体平台所独有。

此外，对于此前优酷 1 元会员 活动 上车容易下车难 一事，相关人士也表达了对平台方做法的基本认同。

1 元会员 ，即 新用户享受首月 1 元，后 11 个月 12 元 / 月 的活动，在优酷的会员条款中明确提到， 若提前退出，需按会员费 25 元 / 月退回当月已享优惠。

对此，新京报援引北京润创律师事务所主任刘康康的观点， 优酷的做法属于‘已在详情页显著位置告知优惠活动的节省金额、退出该活动所应承担差价的具体金额，还有计算方式及适用范围，符合《民法典》第 7 条规定诚实信用原则；要求消费者退出优惠活动时补差价，也符合《民法典》第 5 条规定的平等原则’。

在刘康康看来，一方面，从公平角度考虑，保护了其他未退出活动消费者的合法权益，另一方面也保护了公司正常的运营利益，属于正常的市场交易条件。

不可否认的是， 优爱腾 通过限制账号登录的方式来维权，却有一定的合理性。但也有不少相关人士认为，这也并不意味着遭到用户吐槽的长视频平台 蒙受了冤屈 。

在方梓楠看来，预先约定并不代表爱奇艺的做法就完全合规。 会员服务协议本身属于平台制定的格式合同，其产生并未经与用户协商，用户也不存在仅接受部分条款的余地。因此，相关条款是否有效，还需要结合是否存在过度限制用户权利、片面加重用户责任等情形进行检验。

丁道师对此表达了相同的观点， 以爱奇艺为例，封号这种方式过于极端，除非能证明一些操作真的来自灰黑产，否则这种行为就是在无差别打击亲友间的共享，没有精准有效识别打击对象，属于平台的不作为。

正如上述相关人士所说，长视频平台的维权，确实必不可少的，但需更注意与用户间的平衡体验。

在张书乐看来，在电子设备普及的当下，亲友间登陆多台设备、账号共享，是用户的一种刚需。 长视频平台应正视这种刚需，根据 IP 定位、成员认证、设备绑定等技术来满足家庭共享服务，同时维护自身权益，而不是一刀切式的封杀。

近日，据海外媒体报道，Netflix 即将实施新的反密码共享规定，即 同账号下的所有使用者其使用设备都必须至少每 31 天在主要地点连网，这些地点的设备将被认为属于同一家庭的成员。与此同时，考虑到旅行或长期离开主要居住地的需求，用户也可申请暂时的代码让其他设备观看 Netflix 7 天。

Netflix 的作法，或许并非万全之策，但至少更多地考虑了用户端的感受。

方梓楠认为，用户权利保护不但与治理灰黑产不冲突，本身还是治理动作的重要组成部分。 平台应多从用户体验的角度出发，结合合法性、合理性处理不法账号，而不是仅将之作为常规运营措施看待。 方梓楠举例表示，比如，平台方可以优化可疑账号监测机制，避免治理过程中对正常用户需求造成困扰。

除了打击侵权问题之外，谈及会员价格与会员权益之间的矛盾，方梓楠强调，长视频平台首先需要做好价格及优惠体系的管理，避免会员价格梯度不合理，从而从根本上解决用户寻求非正规途径优惠账号的需求。

正如上述赵昉所提及，原本为了维护自身权益的爱奇艺，在内容版图没有进一步扩大、且会员的设备与清晰度权益不断缩水的情形之下，只会将原本忠诚的用户推得越来越远。

当然，长视频平台想要解决会员体系庞杂、会员权益缩水的问题，还需解决经营增长乏力的根本问题。 丁道师表示。

事实上，尽管 2022 年被许多文娱界业内人士称作 长视频盈利元年 ，爱奇艺也确实在 2022 年实现了空前的、连续三个季度的经营性盈利。然而，这较多得益于其降本增效的措施。

据爱奇艺财报，2022 年前三季度，净利润同比增幅分别为 113.83%、85.39% 和 76.87%。虽增幅有所降低，但在长视频平台竞争激烈的环境下，依旧在保持着增长。

只不过，这种逆风盈利的根源在于其降本而非增收。这一点，从爱奇艺 2022 年前三季度同比下降的营收数据和成本，便能窥视一二。数据显示，2022 年前三季度，爱奇艺营收同比降幅为 8.68%、12.51% 和 1.56%。成本同比降幅为 16%、24% 和 19%。

频繁涨价、限制不同会员权益的作法，很大程度上是为了推高平台的营收。 张毅分析道， 只是从可持续发展的角度来看，这种做法还需要审慎考虑。除了常提的开源之外，平台或许可以更多地通过优化管理、优化采购的方式来节流。

丁道师补充道，具体来看，长视频平台面临的侵权问题，不仅仅在于账号共享， 还包括一些网盘的交易，以及盗版视频网站的资源，都是长视频权益的劲敌。因此，从打击灰黑产的角度来说，还应关注共享账号之外的更广泛的领域，这些损失远大于多设备登录。

丁道师进一步强调，长视频平台还存在着内部腐败问题， 比如，一些采购经理私自在外成立公司，收取回扣，这对平台方的采买支出，会造成巨大影响。

显而易见，会员花式加价并非解决长视频平台营收可持续增长的长久之道。若要减少平台因侵权带来的损失， 优爱腾 还需找准真正的痛点。

《视频平台 1 元会员 引争议 信用消费需双方履行义务》，来源：《中国消费者报》。

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2023年02月10日 22:36:26

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