轻率一句“完全是造谣”只会给舆情风波火上浇油

久负盛名的中山大学附属第二医院 （中山大学孙逸仙纪念医院，下文简称中山二院），正深陷于一场严重的舆情危机之中。11月7日，某网友发文称，在中山二院乳腺外科苏姓导师团队中，多名学生集体患上罕见型癌症。网文描述的“惊悚剧情”，以及随后涉事导师、医院、学校等相关方面的回应，迅速在舆论场上引发轩然大波。

在上述网文发布之后，众多媒体记者纷纷向相关方面求证。然而，面对这种“迅雷不及掩耳”的舆情，相关方面显然准备不足，能力和经验都明显欠缺。

据媒体报道，中山大学校长办公室及中山二院均有受访工作人员直接回复记者“不了解此事”。广州市卫健委则有受访工作人员表示：“我不了解这件事，你们可以去问中山大学还有他们医院，但是我们会调查。”同样是在广州市卫健委，一位负责舆情处理的工作人员称，“现在毕竟是网传，没有人知道真假，孙逸仙（中大附二）属于国家级医院，我们也管不了，其他无可奉告。”

另外一些更加激烈的回应，几乎直接给舆情风波火上浇油。面对媒体记者求证，涉事的苏姓导师直截了当地给出了“否认三连”——“完全是造谣，完全是造谣，完全是造谣”。中山二院宣传部门的工作人员也直接表示“肯定是假的，等一下我们会发声明”。

果然，“声明”很快就来了——11月8日2时22分，涉事医院通过官微发布情况通报，确认“近年在乳腺肿瘤中心实验室工作、学习过的人员中有3名罹患癌症”，这3人工作、学习的时间分别介于2017年至2022年、2013年至2018年和2021至2022年，确诊癌症的时间分别为2023年10月、2023年6月和2023年。

由此可见，网文所称“多名学生集体患上罕见型癌症”尽管与事实存在一定出入，但也非毫无根据的无中生有。“3人罹患癌症”这一基本事实既不支持苏姓导师斥责的“完全是造谣”，也不支持医院宣传部门的断言“肯定是假的”。这些轻率、失当的回应不但无助于缓解舆情，还反而激起了公众的“合理怀疑”。

此外，一些次生舆情也相继发酵，使这场舆情灾难更是雪上加霜——一位患癌人员的家属表示，她姐姐在确诊胰腺癌、可能仅剩几个月生命的情况下，竟然被苏姓导师迅速踢出群聊，“一号出病理，二号就踢人”。网络上还流传大量现场图片，配文称涉事实验室已于11月8日拆除……

从目前的情况看，这起舆情事件已经造成了恶劣影响，似已超出中山二院的应对处理能力。比如，“把患癌人员踢出群聊”的传言引发了舆论对于导师不近人情、冷血的强烈质疑，对此相关方面没有令人信服的调查和回应。对于“拆除涉事实验室”的传言，医院方面回应“是例行的消防检查……检修的日子恰巧就是今天……”。对于“3人患癌与涉事实验室经历是否有关”的追问，医院方面表示“诚挚欢迎有关部门组织第三方机构进行评估调查”。然而有专家指出，个体癌症发生的诱因极其复杂，即使在前沿科学研究领域，癌症的致病机制都存在不少有待攻克的难题，因此“第三方机构评估调查”的作用不容乐观。从舆论场的反应情况看，医院方面左支右绌、顾此失彼的回应已经很难平息公众的质疑和情绪。

舆情“捂”不住，也“拖”不起，在这方面的前车之鉴已经不胜枚举。在江西工业职业技术学院“6·1”食品安全事件中，学校食堂的食品安全问题在经历校方、当地监管部门的矢口否认之后，最终还是被省级联合调查组证实，成为举国关注的丑闻，并且贡献了“指鼠为鸭”这个“新成语”。“青岛啤酒三厂小便事件”的调查历时十余天才最终真相大白，在这期间，企业蒙受了巨大的经济和声誉损失。鉴于目前的态势，中山二院恐怕已经不具备足够的权威和能力来处理应对这起舆情事件，需要更高层面的权威部门和机构果断介入，开展调查并回应舆论关切。

值得注意的是，11月8日，广州卫健委科教处工作人员称，正在按照流程跟进处理，稍后会有官方说明，会组织第三方机构调查实验室，目前还是按照流程去解决这个事情。

期待权威部门组织的调查能够拿出公正结论来回应公众疑问，并切实推动特殊环境和特殊岗位的职业风险、职业防护和工作人员权益等相关问题的妥善解决。

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2023年11月11日 07:55:41

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