摘要: 上海市消保委认为，很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员，本质上属于“会员月卡族”，可能并没有成为长期会员的意愿。提前3天就扣费的做法一定程度上 “前期使用一些小套路让消费者‘被自动续费’，后期设置提前扣费、甚至超前扣费，利用会员的粗心...
上海市消保委认为，很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员，本质上属于“会员月卡族”，可能并没有成为长期会员的意愿。提前3天就扣费的做法一定程度上
“前期使用一些小套路让消费者‘被自动续费’，后期设置提前扣费、甚至超前扣费，利用会员的粗心大意赚取‘记忆税’”。
24日，上海市消保委收到了哔哩哔哩就“自动续费提前3天扣款”的回应。公司表示非常重视，第一时间进行自查自纠，并将马上着手进行优化，
从7家视频网站的整改进展情况来看，大部分网站的整改事项将于11月底或12月中旬完成。
：打开微信，点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【扣款服务】，检查和选择要关闭的扣款项目。
：打开支付宝，点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。
一边是随手点一点、扫一扫，分分钟就能开通会员，轻松得很；另一边则是退订续费服务障碍重重，难上加难，花上半天时间也未见得搞定，更不用说还有自动续费前不通知、默认勾选自动续费、提示文字故意使用小字号等各种套路……
通过提供差异化的会员服务吸引用户付费，这样的盈利模式本身无可非议。但如果留住用户的并非优质服务或是品牌实力，而是靠着套路赚取用户的“记忆税”，
这样的App“吃相难看”，即便赢了一时利益，也会失了长久口碑，终会自食其果
现实中，因App自动续费引发的投诉纠纷并非个案，在相关投诉平台上有数万条维权投诉信息。这样的操作，核心问题在于
值得一提的是，今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》中明确规定了，对于自动续费，
“应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”
，并且“在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项”。孰是孰非再清晰不过：如果现在还存在变相强制自动续费，不仅不道德，还很有可能涉嫌违法。网络不是法外之地，相关主管部门要依法加强监管，切实维护消费者的合法权益。
经媒体曝光后，目前已有涉事平台作出回应，表示将自查自纠，整改会员续费系统。有平台承认错误并整改是好事，毕竟“进一寸有进一寸的欢喜”，但
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2021年11月26日 07:22:31
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