摘要: 虎年首个工作日，上海杨浦区各个政务服务窗口迎来一批特殊的“店小二”。杨浦区区委、区政府全体班子成员化身“窗口接待员”，现场为企业、群众办理业务，现场“问诊”“把脉”，破解企业和群众办事遇到的难点堵点痛点问题。 2月7日上午，杨浦区委书记谢坚钢，区委副书记、区长...
虎年首个工作日，上海杨浦区各个政务服务窗口迎来一批特殊的“店小二”。杨浦区区委、区政府全体班子成员化身“窗口接待员”，现场为企业、群众办理业务，现场“问诊”“把脉”，破解企业和群众办事遇到的难点堵点痛点问题。
2月7日上午，杨浦区委书记谢坚钢，区委副书记、区长薛侃带队走访区城市运行管理中心和区政务服务大厅。在杨浦区税务局办税服务厅，杨浦区委书记谢坚钢以“帮办员”的身份与办事企业共同完成了一次业务申请流程，为上海哔哩哔哩电竞信息科技有限公司办理增值税增量留抵退税业务。在办事过程中，从企业办事人员取号、业务申请到窗口递交材料等一系列环节，谢坚钢询问办理企业办事过程的感受，了解办事企业对“一网通办”的意见与建议。
上海哔哩哔哩电竞信息科技有限公司是哔哩哔哩投资的电竞公司，公司旗下运营数支知名电竞战队，参与包括英雄联盟、守望先锋在内的电竞赛事。公司税务负责人余小菁说：“这是第一次来申请增值税增量留抵退税，税务部门无论是税收优惠政策还是纳税服务都做得很棒，特别是近两年来的减税降费，让企业充分享受到税收红利，缓解了资金压力，办税流程也越来越方便了。”
领导下沉至基层办事窗口，全方位体验窗口服务质量、检验内部管理流程和服务水平，零距离感受企业群众办事过程，对改进工作做法、优化审批流程、提高办事效率提供了新思路。2月7月，在杨浦区政务服务中心市场领域综合窗口，区委副书记、区长薛侃同样成了一名“窗口接待员”。“是什么时候开始办理的？”“办理过程中有什么困难吗？”“平时在其他办理点有没有人帮办？”薛侃一边耐心地向“帮办”对象，上海中住置业开发有限公司的代表了解情况，一边帮助企业完成了企业变更登记的办理。
谢坚钢表示，杨浦区将持续优化营商环境，努力让服务更加完善、流程更加简便，让企业在杨浦投资放心、发展安心、干事顺心、创业开心、生活舒心。
据悉，从2022年开始，杨浦区形成了制度化、常态化的领导帮办机制，每季度开展领导“帮办”。通过“帮办”，促进窗口进一步改进工作方法、优化审批流程、提高办事效率，真正实现服务对象“零跑动”，持续提升企业群众的获得感和满意度。（光明日报全媒体记者颜维琦）
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2022年02月08日 13:40:29
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