员工猝死事件揭开哔哩哔哩的隐秘角落

努力奋斗并不等同于以“996、007”为荣，在《饱食穷民》这本书中，作者这样写道“现代社会，我们就像是骑在一辆随时会倒下的独轮车上，感受到背后不断逼近的不安，非得骑到把自己累倒，不死不休。身心的疲劳不断积聚，但人们就像上了高速公路的汽车，除了随着大流往前走之外别无选择。我们就像置身于一个庞大的系统之中，刚达成了一个目标、课题，甚至都没有时间喘息，马上就会有一个更高的目标被推到面前，跑得上气不接下气。”

随着昨日晚间的一封致歉信，B站员工猝死事件似乎可以画上句号，只不过这个句号多少显得有些突兀和不完整。

2022年2月7日，微博网友@王落北表示，多名网友向其爆料B站武汉ai审核组组长因过年期间被要求加班，在晚上9点到早上9点的工作强度下，初五凌晨脑出血猝死。截图显示，事件发生后，B站企业微信已注销此人账号。职场平台有程序员表示，ai组系一线审核。

B站发布内部邮件称，对于网传员工因加班猝死一事，经内部考勤核查，他按照工作计划正常上下班，工作时间为9:30~18:30，做五休二，在事发前一周内未存在加班等情况。目前，B站已成立专项小组，正配合警方和家属处理后续事宜，全力以赴做好亲属安抚及相关善后工作。

然而，B站的回应并未赢得逝者家属及公众的认可，质疑声在舆论场上持续发酵。疑似逝者的家属不断发声，并晒出其朋友圈企业微信2021年度小结。企业微信显示，该员工曾有321个深夜使用企业微信，最晚一天是11月12日凌晨4:42。更有不少网友表示“6:30下班，B站你自己信吗？”，并扒出B站审核专员的招聘启事，上面明确写着“每天工作12个小时，做一休一”。

舆论场上的不信首先是源于B站的回应缺乏让人信服的佐证。面对家属以及网友的质疑和晒图，B站“正常下班，做五休二”的说法无疑显得苍白而又空洞。可以说，7号的回应反而推高了网友对B站员工猝死事件的关注度。

随后在2月8日深夜，B站发布了回应，称：“病发当日，他本应下午来公司值班。下午17:00左右，部门同事因他没有出现，拔打电话后得知他已经紧急就医，他的主管和HR同事第一时间赶往医院探望并通知其外地家属赶往武汉。当晚，医生宣布他因脑出血抢救无效去世。”

同时B站对连续两天未有正面回应做出解释，称“‘暮色木心’去世后，家属、同事都陷入巨大的悲痛和震惊当中，相关沟通、善后工作一度面临混乱。对此，公司要向”暮色木心“的家属表示深深的歉意。”

B站表示，公司管理层进行了集中的反思。“暮色木心”这样优秀的员工离世，不仅是公司的重大损失，也为公司敲响了警钟。将立刻开展以下工作：

随着这次“致歉”，B站内容审核岗开始成为人们新的关注点，一个私底下被网友称为“用命换钱”的岗位渐渐撕开了B站不为人知的隐秘角落。

在B站员工猝死事件发生以前，内容审核岗早已成为互联网圈内人眼里的高危行业了。

根据大多数招聘广告所描述的，内容审核一职主要是通过关键字搜索，对内容平台的文字、图片、视频、音频等进行审核，看是否有违规违法，如若违规违法则对该条内容进行分类整理，并上传整理报告。

内容审核岗的存在，有助于互联网内容的净化，对于Facebook、哔哩哔哩这样强调社区内容属性的企业而言，内容审核岗能够帮助平台过滤掉暴利、血腥、恐怖等令人不适的内容，但反过来，长期观看这些内容，内容审核岗工作人员极易产生心里疾病。

在Facebook这样的公司中，社区内容审核的准则几乎每天都会发生一些细微的改变，而审核员如果一周内多次发生判断失误，就可能被解雇，如此严苛的考核标准也让这份工作变得异常困难，这导致内容审核职业成了恐慌症等心理问题发作的重灾区。

与此同时，许多作为外包合同工的审核员的待遇水平并不与其高压的工作内容相称。他们通常享受不到正式员工同等的薪资和福利保障。平均来看，审核员的时薪为每小时18.5美元，只略高于美国最低工资，而且很难争取到加薪的机会。

在一次员工大会上，Facebook的CEO马克·扎克伯格承认了审核员这一岗位的高危性：“Facebook的信息安全团队在全球一共有3万人，他们的工作内容更加特殊。我们希望尽自己所能，全力支持这些员工。”

而这一次，B站因为员工猝死事件，决定“最大力度扩招审核人员”，人手的增加的确可以有效降低人均工作压力，可问题是持续巨额亏损的B站除了给审核人员一个工作机会外，还能给到什么？

根据B站前不久在武汉的审核岗相关招聘显示，薪资在4-6K之间，岗位要求中表示有夜班，并实行三班倒机制，早班9:00-21:00、晚班21:00-9:00、中班12:30-24:30，这意味着每班工作时长达12小时。

相对于审核岗工作人员的福利待遇与工作压力，B站自身压力并不小。根据B站在2021年11月17日公布的 2021 年第三季度财报显示，该公司总净营收为人民币 52.066 亿元（约合 8.080 亿美元），同比增长 61%。但在总收入持续增长的同时，亏损也在继续扩大，B站第三季度净亏损为人民币 26.863 亿元（约合 4.169 亿美元），而上年同期净亏损为人民币 11.009 亿元，净亏损幅度继续放大，亏损同比扩大144.01%。

这样一份营收数据，直接让B站成“前三季最亏视频平台”，这样经营状况也让B站在资本市场的表现一路走低。

整体来看，自2018年来至今，B站在不到三年的时间里，累计亏损96.18亿元。如今烧钱的加快和亏损的不止，使得B站的投资者感到不安。

从经营数据上看，B站的烧钱确实换来了用户的增长。财报显示，哔哩哔哩月均活跃用户(MAU)达2.67亿，其中移动端达2.5亿，较2020年同期分别增长35%和36%；其中月均付费用户增长至2400万，同比增长59%，付费率达到8.9%。

UP主方面，月均活跃UP主同比增长61%，月均投稿量突破1000万，同比增长80%，拥有万粉以上的UP主数量同比增长42%。日均视频播放量达23亿，同比增长77%，月均互动数达102亿，同比增长86%。

“月均投稿量突破1000万，同比增长80%”这样的数据对于B站而言肯定是好事儿，但这就意味着审核岗工作量会增长80％，这里不仅要好奇B站宣布增加1000名审核员以前，其整体审核员数量又多少呢？

2018年至2020年哔哩哔哩的内容成本金额分别为5.43亿元、10.02亿元、18.76亿元，分别占到当年收入总额的13.2%、14.8%、15.6%，比例逐年增高，其中2020年英雄联盟电竞全球赛事的独家授权一项便高达8亿元。

如今视频平台越发“内卷”，内容成本水涨船高，在这样的形势之下，B站的钱包不知还是否撑得住。

当然，作为内容社区，B站把钱花在内容上无可厚非，可问题是长久以来的“破圈”梦，让B站对投资似乎非常上心。

自2013年以来，B站投资投资的公司超过了140家，涉及领域除了游戏、动漫等与自身关系紧密的领域外，还有汽车、餐饮、服装等不相关领域，尤其是今年投资的项目就有40多起。财报显示，B站2020年的营收为120亿，仅投资一项就有55.9亿元的支出，占营收的47%。

拿营收的一半做投资，已经风险极大了，问题是B站在投资项目上，同样让人看不懂。

早期，B站的投资核心还是放在游戏领域，以及MCN领域。但是从2021年的43笔投资来看，B站除了基于本身的生态来投资布局，还进入了新领域。

B站购入极氪汽车Pre-A系列优先股；还参与了中国电信A股IPO战略配售，认购金额约为5亿元；还投了Charlies粉红汉堡和鹰集咖啡迈入餐饮业……

哔哩哔哩董事长兼首席执行官陈睿曾经在接受媒体采访时表示：“B站最终会是一家文化品牌公司，就像迪士尼最早是一家漫画或电影公司，但最终它是一家文化品牌公司。”

这个理由似乎有些道理，似乎又有些牵强，在如此激烈的扩张步伐下，B站对于各版块业务、各项目员工，真的能照顾得面面俱到吗？返回搜狐，查看更多

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2022年02月10日 03:13:33

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