摘要: 据@黑猫投诉 消息，近日，黑猫投诉平台收到大量关于优酷“一分钱会员”的投诉，目前投诉量高达1403单。主要反馈优酷存在诱导消费、自动续费、不予退款等问题。 消费者反映在使用优酷App时，弹出了“会员首月0.01元”的广告，开通业务后发现，该活动在合约期6个月内...
据@黑猫投诉 消息，近日，黑猫投诉平台收到大量关于优酷“一分钱会员”的投诉，目前投诉量高达1403单。主要反馈优酷存在诱导消费、自动续费、不予退款等问题。
消费者反映在使用优酷App时，弹出了“会员首月0.01元”的广告，开通业务后发现，该活动在合约期6个月内无法退订，且次月起会费就恢复至20元。
据南方都市报报道，优酷视频客服对此表示，相关活动是与运营商联合推出的，具体的收费细则等内容由运营商制定，优酷平台主要负责会员账号的使用问题。另外，若用户想提前退订，具体可咨询号码归属地所在的运营商，各地运营商规定不一。
据报道，活动页面均以显著形式标识出“首月1分钱”，同时均提示有“合约期6个月，合约期内不可退订”“次月起恢复至原价19.9元/月，合约期6个月”。
不过，与“首月1分钱”相比，合约期信息的标识普遍较小，在联通活动页面，用户还需下拉一页才能看到。
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2022年04月04日 20:20:11
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