摘要: 截至2022年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超894万件，5月有效投诉超45万件。为了更直观精准的展现不同细分消费领域企业客服水平，为广大消费者提供消费参考，黑猫投诉企业红黑榜增加“最受关注领域榜单”，让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况。 ...
截至2022年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超894万件，5月有效投诉超45万件。为了更直观精准的展现不同细分消费领域企业客服水平，为广大消费者提供消费参考，黑猫投诉企业红黑榜增加“最受关注领域榜单”，让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况。
5月较多消费者向黑猫投诉反馈，在线上购买全家的三明治、饭团等即食商品时，收到货竟还剩两小时就到期！更有甚者，配送到手恰好到保质期时间分秒不差。消费者怀疑商家故意将该类临期食品在线上销售以期快速处理掉。截至五月底，全家共收到投诉272，回复率为0%。
大量用户反馈下单了迪奥520活动产品，客服保证说48小时内发货，但超10日仍未发货，联系客服却表示发货仓位于上海。用户表示在购买的过程中并未进行相关提示，并且活动款本就希望在5月20日之前送达，但是拍下后却以上海仓为由拒绝发货。截止5月底迪奥收到投诉共计302条，回复率为0。
近期有不少消费者向黑猫投诉反馈，预定的川航机票在出发前无故取消，未经消费者同意的情况下官方擅自改签至其他航班，且仅在购票平台进行通知，并未短信告知用户。消费者要求退票，官方客服失联。截至目前，四川航空在黑猫平台上共收到投诉2993单，仅回复1单。
近期不少消费者在黑猫投诉平台上反映称优酷自动扣费不提醒，且不提供退费服务，霸王条款。甚至有消费者称自己并没有下载优酷却被扣费。除此以外，还有消费者反馈优酷强制消费，第一个月订购会员后需强制续费6个月以及优酷app里的活动涉嫌虚假宣传，充值话费但并没有到账等问题。截至5月底，优酷在黑猫投诉平台累计投诉7207单，回复率不足2%。
5月不少消费者反馈淘特平台每日签到兑换红包活动涉嫌虚假宣传，只为利用消费者引流，消费者表示红包兑换界面长期显示活动火爆，另外也有消费者称遇到了因商家无法发货申请退款后淘特平台擅自只部分退款，剩余以红包形式返还，目前针对以上问题淘特平台均未给出有效解决方案。截至5月底，淘特累计投诉量3999单，回复率为0。
近期不少家长反馈孩子在家长不知情的情况下大额充值网易王牌竞速游戏，家长发现后却找不到客服申请退款，所涉金额从几百元到数千元不等。截止5月底，黑猫投诉平台共收到针对网易王牌竞速的投诉1754单，回复率仅为18.47%。
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黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。
投诉时请认准黑猫投诉官方网站、官方认证微博（@黑猫投诉）、认证微信公众号（黑猫投诉），并选择从正规应用商店下载官方客户端！
为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。
刚刚，蚂蚁集团发布公告称，蚂蚁集团正在监管部门的指导下专注落实整改工作，目前没有启动IPO的计划。
国家税务总局北京市税务局消息，近期，北京市税务局第二稽查局通过税收大数据分析，发现网络主播孙自烜（网名：帝师）涉嫌偷逃税款。
新浪旗下消费者服务平台，消费中遇到的纠纷都可以来找黑猫帮你维权/p
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2022年06月10日 10:48:45
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