迅雷网游加速器宣布将正式停运!不给退费只能转其它平台会员合法吗?

2022-11-30 16:35 作者: 来源: 本站 浏览: 我要评论迅雷网游加速器宣布将正式停运!不给退费只能转其它平台会员合法吗?已关闭评论 字号:

摘要: 是“迅雷网络”(全称深圳市迅雷网络技术有限公司,推出的一款致力于帮助玩家解决游戏延时高、卡顿、掉线等问题的专业级加速软件。迅雷网游加速用户分为普通用户和会员用户,会员则又细分为普通会员和高级会员。 距离正式停运已不足一周,官方尚未发布会员退款方案。红星资本局致...

是“迅雷网络”(全称深圳市迅雷网络技术有限公司,推出的一款致力于帮助玩家解决游戏延时高、卡顿、掉线等问题的专业级加速软件。迅雷网游加速用户分为普通用户和会员用户,会员则又细分为普通会员和高级会员。

距离正式停运已不足一周,官方尚未发布会员退款方案。红星资本局致电迅雷会员官方客服了解到,“迅雷网游加速器会员可转换为迅雷会员,享受下载加速服务,但不支持退款”。

网游加速器行业的诞生,是基于早期网游用户对网络稳定性的需求。近年来,随着网络传输能力的增强以及手游的风靡,网游加速器生存将面临更大挑战。

红星资本局从深圳市迅雷网络技术有限公司(以下简称“迅雷”)官网进入迅雷论坛发现,早在2021年7月,就有用户在论坛反馈网游加速器暂停续费的情况,并询问“近期是否有计划下线网游加速器”。彼时,官方工作人员在论坛中回复“由于PC网游加速器支付入口升级维护,期间无法开通/续费网游加速器会员,暂未接到相关(下线日,红星资本局拨打迅雷会员专属客服电线日至今,网游加速器一直处于暂停续费的状态。”

成为迅雷网游加速器会员,有哪些作用?据迅雷网游加速器官网显示,其普通用户,享受LOL、剑灵、DNF等热门游戏下载的迅雷免费高速通道;升级为会员则可享受光纤节点加速、热门游戏礼包大放送,以及剑灵、CF、FIFA-online、QQ炫舞等184款游戏金牌网吧特权。

迅雷下载、迅雷影音、迅雷直播、迅雷快鸟、迅雷会员等个人消费级服务,分布于下载加速、网络加速、游戏加速、上行加速等领域,形成了技术领先的云加速产品矩阵。今年11月10日,迅雷公布了截至2022年9月30日的第三季度未经审计财务业绩。财报显示,

律师:此说法不具备法律效力对于停运后的解决方案,迅雷会员官方客服回应红星资本局,“会员充值属于虚拟服务,不支持退费”。不过,

若需要办理会员转换,需向客服提供当时充值的订单号,经查询确认过后进行业务办理。也就是说,停运和补偿方式都由迅雷方决定。那么,用户的权益该如何保障?

“此类充值应该属于购买网络虚拟服务,双方成立网络服务合同,既非虚拟资产,也非虚拟货币。”

垦丁律师事务所创始合伙人、诺诚游戏法团队负责人朱骏超分析,该服务合同表现为:用户直接支付法币,迅雷方通过互联网,提供付费用户在会员期间的加速器加速服务。朱骏超认为,双方达成的网络服务合同合法有效,受法律保护,用户购买了特定加速服务且已付费,迅雷方理应保障用户会员期间可以享受特定的加速服务,现在因为迅雷方单方面停运加速服务,属于迅雷单方违约且直接导致用户合同目的无法实现。

承担赔偿损失(即退费)的违约责任。关于会员充值“不可退款”条款,朱骏超认为该条款为格式条款并非当然有效。“若迅雷无故终止服务却拒绝用户退款,相当于故意限制用户合法权利,恶意规避了自己的违约责任。”朱骏超表示,一般有两种处理方案:经与用户协商同意,转为其他会员;向用户退款,迅雷可将服务费用平均到具体服务天数上,再乘以尚未服务的天数,原路退还费用。

消费者可以依照《民法典》496条及497条规定,向法院或仲裁庭主张该条款无效。此外,翁冠星提醒广大互联网用户,“如果急需某项专门的互联网服务,建议缩短充值期限,不要为了折扣而选择长期充值,尽可能减少损失。”

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2022年11月30日 16:34:23

 

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